Kwikly

Algemene Voorwaarden

Versie 3.0 — 6 april 2026

Bedrijfsnaam: Kwikly

Rechtsvorm: Eenmanszaak

KVK-nummer: 97996025

BTW-nummer: NL005302676B86

E-mail: support@kwikly-services.com

1. Toepasselijkheid en akkoord

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, (platform)diensten en interacties via het platform Kwikly (website/app), zowel voor Klanten als Dienstverleners.

1.2. Door een account te registreren of een dienst te gebruiken, verklaart u de voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden. Tijdens registratie wordt dit akkoord expliciet gevraagd.

1.3. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk door Kwikly bevestigd.

2. Definities

• Kwikly / Platform: het online platform dat vraag en aanbod bij elkaar brengt en betalingen faciliteert.

• Klant: iedere natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon die via het Platform een Dienst boekt.

• Dienstverlener / Freelancer: zelfstandige ondernemer (ZZP’er) die via het Platform Diensten aanbiedt en uitvoert.

• Mediator / Aannemer: een Dienstverlener die optreedt als bemiddelaar of hoofdaannemer en werkzaamheden laat uitvoeren door aan hem gekoppelde Onderaannemers.

• Onderaannemer: een Dienstverlener (ZZP’er met eigen KvK) die werkzaamheden verricht onder verantwoordelijkheid van een Mediator/Aannemer.

• Dienst: de door een Dienstverlener uit te voeren werkzaamheden (o.a. schoonmaak, auto-detailing).

• Offerte: een prijsvoorstel van een Dienstverlener aan een Klant voor werkzaamheden op basis van een ingevulde vragenlijst. Een offerte bevat een vast bedrag, omschrijving, geschatte duur en verloopdatum.

• Spoedboeking (ZSM): boeking met uitvoering zo spoedig mogelijk, beschikbaar voor Pro-abonnees.

• Geïmporteerde boeking: een boeking die buiten het Platform tot stand is gekomen en door een Dienstverlener is ingevoerd in het Platform voor beheerdoeleinden. Op geïmporteerde boekingen rekent Kwikly geen commissie.

• Externe klant: een klant van een Dienstverlener die (nog) geen Kwikly-account heeft en waarvan de gegevens door de Dienstverlener zijn ingevoerd in het Platform.

• Commissie/Servicefee: vergoeding die Kwikly inhoudt op de transactie.

• Payout: uitbetaling aan de Dienstverlener via Stripe Connect.

• Abonnement (Klant): door Klant gekozen pakket (Free/Plus/Pro) met bijbehorende voorwaarden.

• Kwikly Business: het betaalde abonnement voor Dienstverleners (€19,99/maand) met uitgebreide beheerfuncties.

• Stripe (Connect): de betaaldienstverlener die namens Kwikly betalingen verwerkt en uitbetaalt.

3. Rol van Kwikly (tussenpersoon; geen uitvoerder)

3.1. Kwikly is uitsluitend tussenpersoon (bemiddelaar conform art. 7:400 BW). Bij acceptatie van een boeking komt een overeenkomst van opdracht direct tot stand tussen Klant en Dienstverlener. Kwikly is geen werkgever, opdrachtnemer, aannemer of mede-uitvoerder.

3.2. Kwikly levert: (a) weergave van profielen; (b) boekings- en berichtenfunctionaliteit; (c) betalingsafhandeling via Stripe; (d) basisklachtenloket en (optioneel) bemiddeling.

3.3. Kwikly is niet aansprakelijk voor de uitvoering, kwaliteit, resultaat, schade, vertraging of no-show van Dienstverleners, behoudens voor zover schade rechtstreeks het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Kwikly.

3.4. Klant en Dienstverlener erkennen dat zij zelfstandig contractspartijen zijn en eigen wettelijke verplichtingen dragen (o.a. fiscale, verzekeringen, vergunningen).

4. Accounts, verificatie en gebruik

4.1. Gebruikers dienen 18+ en handelingsbekwaam te zijn.

4.2. Dienstverleners, Mediators en Onderaannemers zijn verplicht een geldig en op hun naam of onderneming geregistreerd KvK-nummer (8 cijfers) te verstrekken. Kwikly verifieert KvK-nummers via de officiële KVK API.

4.3. Kwikly mag identificatie/KvK-controle, adresverificatie, KYC/AML-checks en aanvullende documentatie verlangen en bij twijfel accounts (tijdelijk) blokkeren.

4.4. Het opgegeven KvK-nummer wordt door Kwikly gekoppeld aan het gebruikersaccount en mag slechts éénmaal binnen het Platform voorkomen.

4.5. U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van inloggegevens en voor alle activiteiten onder uw account. Misbruik kan leiden tot blokkering.

4.6. Het is verboden het Platform te gebruiken voor fraude, discriminatie, intimidatie, onveilige situaties of het plaatsen van onjuiste info/recensies.

4.7. Een geldig telefoonnummer is verplicht bij registratie voor alle Dienstverleners, Mediators en Onderaannemers.

4A. Mediators (Aannemers) en Onderaannemers

4A.1. Het Platform biedt de mogelijkheid dat Onderaannemers werkzaamheden verrichten onder verantwoordelijkheid van een Mediator.

4A.2. Mediators genereren een unieke referentie-ID (6 alfanumerieke tekens) waarmee Onderaannemers zich kunnen registreren via een ondertekende uitnodigingslink. De link is 14 dagen geldig.

4A.3. De contractuele relatie tussen Mediator en Onderaannemer staat los van Kwikly. Kwikly is geen partij bij deze samenwerking en is niet aansprakelijk voor afspraken, betalingen of geschillen tussen hen.

4A.4. Onderaannemers mogen uitsluitend via het account van hun gekoppelde Mediator werkzaamheden uitvoeren, tenzij zij conform artikel 4C als zelfstandig Dienstverlener zijn toegelaten.

4A.5. Het is Onderaannemers niet toegestaan zelfstandig diensten op het Platform aan te bieden zolang zij gekoppeld zijn aan een Mediator.

4A.6. Onderaannemers hebben een eigen zichtbaar profielkaart op het Platform, met vermelding van de Mediator bij wie zij werken. Boekingen via een onderaannemer-kaart worden automatisch aan die onderaannemer toegewezen.

4A.7. De Mediator blijft verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de via het Platform overeengekomen diensten, waaronder: (a) de kwaliteit en correcte uitvoering van de werkzaamheden; (b) naleving van wet- en regelgeving; (c) correcte communicatie met klanten; (d) het nakomen van gemaakte afspraken; (e) schade veroorzaakt door Onderaannemers.

4A.8. Bij boekingen via een Mediator gaat de betaling naar het Stripe-account van de Mediator, niet naar de Onderaannemer. De verdeling van betalingen valt buiten de verantwoordelijkheid van Kwikly.

4A.9. Mediators zijn vrijgesteld van het strike-systeem als bedoeld in artikel 7.

4B. Onboarding vereisten

4B.1. Dienstverleners doorlopen een onboarding van 3 stappen: (1) Stripe Connect setup, (2) Beschikbaarheid instellen, (3) Minimaal één actieve dienst aanmaken.

4B.2. Mediators doorlopen een onboarding van 4 stappen: (1) Stripe Connect setup, (2) Beschikbaarheid instellen, (3) Minimaal 1 actieve Onderaannemer koppelen, (4) Minimaal één actieve dienst aanmaken.

4B.3. Vereiste profielvelden: naam, geslacht, bedrijfsnaam, e-mail, KvK-nummer, BTW-nummer, adres, telefoon, bankrekening.

4C. Beëindiging samenwerking en wachttijd (cool-off periode)

4C.1. Alleen de Mediator kan een Onderaannemer verwijderen of ontkoppelen van diens organisatie binnen het Platform.

4C.2. De Mediator kan een Onderaannemer ook tijdelijk deactiveren (aan/uit) zonder volledige verwijdering. In dat geval blijft het account bestaan zonder wachttijd.

4C.3. Indien een Onderaannemer door een Mediator wordt verwijderd, wordt diens KvK-nummer geregistreerd met een wachttijd van twaalf (12) maanden.

4C.4. Gedurende deze wachttijd mag het betreffende KvK-nummer niet worden gebruikt voor het aanmaken van een zelfstandig Dienstverlener-account.

4C.5. Uitzondering: herregistratie via dezelfde Mediator is WEL toegestaan binnen de wachttijd.

4C.6. Na afloop van de wachttijd kan de betreffende persoon of onderneming zich opnieuw registreren als zelfstandig Dienstverlener, mits aan alle overige voorwaarden wordt voldaan.

4C.7. Kwikly behoudt zich het recht voor registratie te weigeren indien er gegronde aanwijzingen zijn dat een nieuwe aanmelding bedoeld is om deze wachttijd te omzeilen.

4D. Verbod op omzeiling via derden

4D.1. Het is Onderaannemers niet toegestaan om direct of indirect, via derden, familieleden, partners, gelieerde ondernemingen of andere constructies, diensten aan te bieden op het Platform buiten de samenwerking met hun oorspronkelijke Mediator om gedurende de in artikel 4C genoemde wachttijd.

4D.2. Overtreding kan leiden tot onmiddellijke blokkering van het account, verlies van openstaande uitbetalingen, en eventuele aanvullende maatregelen.

4E. Registratie- en toelatingsbevoegdheid van Kwikly

4E.1. Kwikly behoudt zich het recht voor om registratieaanvragen te weigeren of accounts te blokkeren indien er redelijke vermoedens bestaan van misbruik, identiteitsomzeiling of schending van artikelen 4A t/m 4D.

4E.2. Kwikly is niet verplicht om de exacte reden van weigering of blokkering te delen indien dit de integriteit van fraudepreventie- of veiligheidsmaatregelen zou ondermijnen.

5. Abonnementen (Klant)

5.1. Keuze uit:

• Free (€0/maand): 20% commissie per boeking; geen spoedboeking; geen herhaalboekingen; geen verzekeringsdekking; geen favorieten.

• Plus (€7,99/maand): 18% commissie (10% besparing); herhaalboekingen (alleen maandelijks); verzekeringsdekking tot €300; favorieten.

• Pro (€12,99/maand): 12% commissie (40% besparing); herhaalboekingen (wekelijks, 2-wekelijks, maandelijks, custom); spoedboeking (ZSM); verzekeringsdekking tot €600; favorieten; prioriteit bij terugbetalingen.

5.2. Abonnementen lopen per maand met automatische verlenging. Opzegging uiterlijk 1 maand voor verlengdatum. Reeds betaald abonnementsgeld wordt niet gerestitueerd.

5.3. Tarieven/percentages kunnen worden gewijzigd met minimaal 30 dagen voorafgaande kennisgeving.

5.4. Commissies gelden over het door Klant betaalde bedrag exclusief eventuele fooien en exclusief niet-via-platform betaalde bedragen.

5A. Kwikly Business (Dienstverlener-abonnement)

5A.1. Dienstverleners en Mediators kunnen een Kwikly Business abonnement afsluiten voor €19,99 per maand. Het abonnement loopt per maand met automatische verlenging en is maandelijks opzegbaar.

5A.2. Kwikly Business biedt aanvullende beheerfuncties bovenop de gratis basisfuncties, waaronder maar niet beperkt tot: onbeperkt boekingen importeren, klanten- en adresbeheer, Google Calendar synchronisatie, facturen en BTW-overzichten downloaden per periode, uitgebreide verdiensten-statistieken, automatische review-herinneringen, SMS herinneringen, Business-keurmerk op profiel, en prioriteit in zoekresultaten.

5A.3. Gratis basisfuncties (waaronder platform-boekingen ontvangen, planning, automatische facturen, herinneringsmails, omzet overzicht en profiel zichtbaarheid) worden nooit achter het Business-abonnement geplaatst.

5A.4. Bij opzegging van het Business-abonnement behoudt de Dienstverlener toegang tot Business-functies tot het einde van de lopende betaalperiode. Daarna worden Business-only functies gedeactiveerd. Reeds geïmporteerde boekingen blijven zichtbaar maar het toevoegen van nieuwe imports wordt beperkt tot het gratis maximum.

5A.5. Bij Mediators geldt het Business-abonnement per aannemer-account, niet per individuele Onderaannemer.

5A.6. Kwikly kan het functieaanbod van het Business-abonnement uitbreiden. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd.

6. Boeking, totstandkoming en wijzigingen

6.1. Een boeking is een aanbod van de Klant. De overeenkomst Klant–Dienstverlener ontstaat zodra de Dienstverlener binnen de gestelde termijn accepteert.

6.2. Uitzondering: spoedboekingen (ZSM) worden automatisch bevestigd na betaling en toegewezen aan de eerste beschikbare Dienstverlener.

6.3. Na acceptatie doorloopt een boeking de volgende statusflow: In afwachting → Onderweg → Aangekomen → Dienst voltooid.

6.4. Bij diensten op uurtarief genereert het systeem een inklokcode (4 cijfers) bij aankomst.

6.5. Wijzigingen (adres, datum/tijd) zijn alleen mogelijk binnen 30 minuten na plaatsing en zolang de status nog “In afwachting” is. Dienst, Dienstverlener, prijs en boekingstype zijn niet wijzigbaar.

6.6. Kwikly kan bij uitblijvende acceptatie alternatieven voorstellen, maar is hiertoe niet verplicht.

6A. Offertes

6A.1. Dienstverleners kunnen bij het aanmaken van een dienst het tarieftype “offerte” kiezen. In dat geval stelt de Dienstverlener geen vaste prijs in, maar een vragenlijst die de Klant invult.

6A.2. De Klant vult de vragenlijst in en verstuurt een offerte-aanvraag. Op basis van de antwoorden stelt de Dienstverlener een offerte op met een vast bedrag, omschrijving van werkzaamheden, geschatte duur en verloopdatum.

6A.3. Een offerte bevat altijd een vast bedrag. Dit is het bedrag dat de Dienstverlener ontvangt. De Klant betaalt het totaalbedrag inclusief servicekosten op basis van zijn abonnement. De Klant ziet alleen het totaalbedrag met de vermelding “inclusief servicekosten”.

6A.4. De Klant kan de offerte accepteren of weigeren. Bij acceptatie wordt automatisch een boeking aangemaakt. Betaling en uitbetaling verlopen via de reguliere Stripe flow.

6A.5. Bij weigering wordt de aanvraag gesloten. De Dienstverlener kan een nieuwe offerte opstellen op dezelfde aanvraag. Een offerte kan na verzending niet meer gewijzigd worden.

6A.6. Een offerte verloopt automatisch na de ingestelde verloopdatum (standaard 7 dagen). Na verloop kan de Dienstverlener een nieuwe offerte opstellen.

6A.7. Er is geen chatfunctie binnen de offerte-flow. Alle benodigde informatie wordt uitgewisseld via de vragenlijst en het officiële offerte-formulier.

6B. Geïmporteerde boekingen

6B.1. Dienstverleners kunnen bestaande boekingen die buiten het Platform tot stand zijn gekomen importeren in Kwikly voor beheerdoeleinden.

6B.2. Kwikly rekent geen commissie of servicekosten op geïmporteerde boekingen. Het bedrag dat de Dienstverlener invoert is het bedrag dat hij met zijn klant heeft afgesproken.

6B.3. De vereiste dat Klanten een Plus of Pro abonnement nodig hebben voor vaste (herhaalde) boekingen geldt niet voor geïmporteerde boekingen.

6B.4. Geïmporteerde boekingen blokkeren de beschikbaarheid van de Dienstverlener voor platform-boekingen op dezelfde tijden.

6B.5. Gratis gebruikers kunnen maximaal 3 boekingen importeren. Kwikly Business abonnees kunnen onbeperkt importeren.

6B.6. Bij opzegging van het Business-abonnement blijven bestaande geïmporteerde boekingen zichtbaar. Het toevoegen van nieuwe imports wordt beperkt tot het gratis maximum zodra het aantal boven de 3 uitkomt.

6B.7. Kwikly is niet aansprakelijk voor de inhoud, juistheid of uitvoering van geïmporteerde boekingen. De Dienstverlener is zelf verantwoordelijk voor de relatie met zijn externe klanten.

7. Annulering, no-show en rescheduling

7.1. Reguliere boekingen (>48 uur van tevoren geboekt)

7.2. Reguliere boekingen (<48 uur van tevoren geboekt)

7.3. Spoedboekingen (ZSM)

7.4. Vaste boekingen (herhalend)

Zelfde regels als reguliere boekingen, maar alleen als de eerste boeking NOG NIET is afgerond. Na voltooiing van de eerste uitvoering kan altijd gratis worden geannuleerd.

7.5. Annuleringskosten verdeling

Kwikly houdt €5 per annulering als platformvergoeding. Het resterende bedrag wordt via Stripe Connect uitbetaald aan de Dienstverlener.

7.6. Rescheduling

Dienstverlener of Mediator kan bij weigering of wijziging 2-3 alternatieve datums voorstellen. De Klant kiest hieruit 1 datum of wijst alle opties af (= annulering). Een reschedulingvoorstel verloopt automatisch na 48 uur.

7.7. No-show en strikes (Dienstverlener)

Waarschuwingen tellen NIET mee voor blokkering. Mediators zijn vrijgesteld van strikes. Strikes gelden per individueel account, niet per team of Mediator.

7.8. No-show door Klant

De Dienstverlener kan een klant-no-show melden na de starttijd. Annuleringskosten worden in rekening gebracht bij de Klant volgens de toepasselijke fee-structuur.

8. Materialen, veiligheid en scope

8.1. Dienstverlener brengt zelf gangbare materialen en middelen mee, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.2. Klant garandeert een veilige werkomgeving, correcte toegang en het melden van risico’s.

8.3. Opdrachten die onveilig zijn of buiten de expertise vallen, mogen door de Dienstverlener worden geweigerd of gestaakt; uren tot dat moment zijn betaalbaar.

8.4. Sleutelbeheer en alarmcodes zijn voor risico van de Klant; Kwikly is hierin geen partij.

9. Tarieven en betaling

9.1. Betalingsflow per boekingstype

9.2. Betaalmethoden: Card (creditcard/debitcard) en iDEAL, via Stripe.

9.3. Kwikly int de betaling van de Klant, houdt de commissie automatisch in en betaalt het restant uit aan de Dienstverlener/Mediator via Stripe Connect.

9.4. Bij Mediator-boekingen wordt de betaling overgemaakt naar het Stripe-account van de Mediator, niet naar de Onderaannemer.

9.5. Facturen worden automatisch gegenereerd als PDF na betaling en opgeslagen in het account van de Dienstverlener.

9.6. Op geïmporteerde boekingen (source=‘imported’) wordt geen commissie of servicefee berekend. Het volledige bedrag is voor de Dienstverlener.

10. Stripe Connect

10.1. Alle betalingen lopen via Stripe (Connect). U stemt in met de Stripe Services Agreement en Stripe Connect-voorwaarden.

10.2. Dienstverleners gebruiken Stripe Express accounts (type: express, land: NL) met de volgende mogelijkheden: card_payments en transfers.

10.3. Kwikly mag verrekenen en opschorten bij (vermoeden van) fraude, chargebacks, claims, negatieve saldo’s of schendingen van deze voorwaarden.

10.4. Bij wanbetaling kan toegang tot het Platform worden geblokkeerd tot volledige voldoening.

11. Terugbetalingen (Refunds)

11.1. Terugbetalingsverzoeken worden handmatig beoordeeld door Kwikly via het admin-panel.

11.2. Statussen: Nieuw → In behandeling → Goedgekeurd/Afgewezen → Terugbetaald.

11.3. Redenen voor terugbetaling: kwaliteitsklacht, no-show, factureringsfout, te laat, overig.

11.4. Pro-abonnees krijgen prioriteit bij de behandeling van terugbetalingsverzoeken.

12. Verzekering/Dekking

12.1. Plus- en Pro-abonnementen bevatten een aanvullende schade-/diefstaldekking: Plus tot €300 per incident, Pro tot €600 per incident.

12.2. Uitsluitingen (niet-limitatief): slijtage, esthetische schade zonder functioneel verlies, contant geld/juwelen, software/data, gevolgschade, opzet/grove schuld, onvoldoende documentatie, niet-toegestane werkzaamheden.

12.3. Claimprocedure: binnen 48 uur melden via schade@kwikly-services.com met foto’s, aankoop-/waardebewijs en werkdetails. Uitbetaling alleen na onderzoek en bij gegronde claims.

12.4. Per claim kan een eigen risico van €50 gelden. Dekking geldt slechts voor opdrachten via het Platform en voor het adres uit de boeking.

12.5. Kwikly is geen verzekeraar; eventuele polisvoorwaarden van de externe verzekeringspartner zijn leidend waar van toepassing.

13. Reviews

13.1. Klanten mogen na uitvoering een review plaatsen. Reviews moeten waarheidsgetrouw en niet-smadelijk zijn.

13.2. Kwikly mag reviews modereren en (deels) verwijderen bij duidelijke schendingen.

13.3. U verleent Kwikly een niet-exclusieve, wereldwijde licentie om door u geplaatste content (incl. reviews en foto’s) te tonen en te gebruiken voor Platformdoeleinden.

13.4. Kwikly Business abonnees kunnen gebruikmaken van automatische review-herinneringen, waarbij klanten na afronding van een boeking per e-mail worden uitgenodigd om een review achter te laten.

14. Non-circumventie (anti-omzeiling)

14.1. Het is Klant en Dienstverlener verboden om gedurende 12 maanden na eerste contact via het Platform buiten het Platform met elkaar te contracteren voor soortgelijke Diensten, tenzij vooraf schriftelijk goedgekeurd door Kwikly.

14.2. Bij overtreding is een boete verschuldigd van €750 plus 20% van de (geraamde) vermeden platformomzet (minimaal €250), onverminderd het recht van Kwikly op aanvullende schadevergoeding.

14.3. Het Platform hanteert een KvK cooloff-periode van 1 jaar na verwijdering door een Mediator, waarbinnen herregistratie als zelfstandig Dienstverlener niet mogelijk is.

15. Privacy en gegevensbescherming (AVG)

15.1. Kwikly verwerkt persoonsgegevens conform de Privacyverklaring (zie website). Stripe verwerkt betalingsgegevens.

15.2. Kwikly is verwerkingsverantwoordelijke voor het Platform. Klant en Dienstverlener zijn zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor hun onderlinge relatie.

15.3. Dienstverleners dienen zelf aan AVG-plichten te voldoen (o.a. bewaartermijnen, dataminimalisatie, datalekmelding).

15A. Google Calendar synchronisatie

15A.1. Kwikly Business abonnees kunnen hun Google Calendar koppelen aan het Platform via OAuth-authenticatie. Hierbij verleent de Dienstverlener Kwikly toestemming om agenda-events aan te maken, bij te werken en te verwijderen in de gekoppelde Google Calendar.

15A.2. Kwikly maakt uitsluitend events aan voor geaccepteerde boekingen (zowel platform als geïmporteerd) en verwijdert events bij annulering.

15A.3. De Dienstverlener kan de Google Calendar-koppeling op elk moment intrekken via de instellingen. Bestaande events in Google Calendar blijven na ontkoppeling staan.

15A.4. Kwikly slaat OAuth-tokens versleuteld op en gebruikt deze uitsluitend voor het synchroniseren van boekingen. Kwikly leest geen bestaande agenda-items van de Dienstverlener.

15B. SMS-berichten

15B.1. Kwikly Business abonnees kunnen SMS-herinneringen ontvangen met een dagelijkse samenvatting van hun boekingen voor de volgende dag.

15B.2. SMS-berichten worden verstuurd naar het bij het account geregistreerde telefoonnummer via een derde partij (Twilio). Het telefoonnummer wordt met deze partij gedeeld uitsluitend ten behoeve van het versturen van het bericht.

15B.3. De Dienstverlener kan SMS-herinneringen op elk moment in- of uitschakelen via de instellingen in het dashboard.

15B.4. Kwikly is niet aansprakelijk voor het niet of te laat aankomen van SMS-berichten door storingen bij de externe provider of het mobiele netwerk.

16. Herroepingsrecht (consument)

16.1. Voor consumenten geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen bij diensten op afstand, tenzij de dienst binnen de herroepingstermijn volledig is uitgevoerd met uitdrukkelijke voorafgaande instemming.

16.2. Kwikly biedt een bedenktijd van 30 minuten na plaatsing van een reguliere boeking en 15 minuten na acceptatie van een spoedboeking, waarbinnen gratis kan worden geannuleerd. Deze bedenktijden zijn coulance van Kwikly en vormen geen wettelijk herroepingsrecht.

17. Aansprakelijkheid en vrijwaring

17.1. Kwikly sluit aansprakelijkheid uit voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade), en voor schade voortvloeiend uit handelingen/tekortkomingen van Dienstverleners of Klanten.

17.2. Voor directe schade die het gevolg is van een aan Kwikly toerekenbare tekortkoming, is de aansprakelijkheid van Kwikly beperkt tot het lagere van: (a) het totaal aan commissies betaald in de 12 maanden voorafgaand aan het schade-event; of (b) €500.

17.3. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden of letsel veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Kwikly.

17.4. Klant en Dienstverlener vrijwaren Kwikly voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de Dienst.

18. Fraude, misbruik en sancties

18.1. Kwikly mag accounts blokkeren, uitbetalingen opschorten en/of transacties terugdraaien bij (vermoeden van) fraude, schending van wet/voorwaarden of onveilige situaties.

18.2. Kwikly kan zaken melden bij bevoegde autoriteiten en gegevens delen voor zover wettelijk toegestaan.

19. Overmacht en beschikbaarheid

19.1. Kwikly is niet aansprakelijk bij overmacht (o.a. storingen, DDoS, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, uitval bij Stripe/hosting).

19.2. Het Platform wordt “as is” aangeboden; er is geen uptime-garantie.

20. Intellectueel eigendom

20.1. Alle rechten op het Platform (software, huisstijl, teksten, beelden) berusten bij Kwikly of haar licentiegevers.

20.2. Zonder schriftelijke toestemming is kopiëren, scrapen of hergebruiken verboden.

21. Wijzigingen van voorwaarden

21.1. Kwikly mag deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen worden per e-mail en/of in-app gecommuniceerd en treden 3 dagen na bekendmaking in werking.

21.2. Bij substantiële wijzigingen die nadelig zijn voor Abonnementhouders geldt een voorafgaande kennisgeving van minimaal 30 dagen.

22. Overdracht

22.1. Kwikly mag haar rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een gelieerde entiteit of rechtsopvolger. Gebruikers worden hierover geïnformeerd.

23. Nietigheid en rangorde

23.1. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.

23.2. Bij strijdigheid prevaleert de Nederlandse versie van de voorwaarden.

24. Toepasselijk recht en forumkeuze

24.1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

24.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

25. Contact

• E-mail: support@kwikly-services.com (reactietijd: binnen één werkdag)

• Contactformulier: beschikbaar op kwikly-services.com/contact

• Kwikly Business abonnees ontvangen voorrang bij klantenservice.